活動介紹

深度學習．掌握未來．永續創新

參加2019臺灣旅館業國際發展趨勢論壇暨工作坊的原因：

	國內外專家分享旅館業的市場趨勢與洞察，國際戰鬥力一次到位！
	結合案例分享及討論學習，快速強化品牌創新及現代數位經濟的新能量
	導入最新Meeting Design(會議內容設計)，透過做中學、不空談，把這份能力帶回企業工作崗位

今年11月，讓我們來一場不一樣的論壇及工作坊：

透過互動式學習掌握國際趨勢資訊，你的真實參與讓會議產生更多火花

- Get into the HEART of Meeting

討論共同課題，直達紅心，共同凝聚臺灣競爭力

- Knowledge is in EVERYONE

人人都有發言權，你的想法都值得被聽見

- Future is now: 2030

除了精彩的論壇，綜合座談及工作坊我們將一起進行對話、一起走向未來

這是一場為下一個時代所設計的論壇與工作坊，適合參加對象：

旅館業相關從業人員：經營者、決策者、中高階管理者
觀光旅遊相關科系師生或學術研究者
關心臺灣旅館或觀光旅遊產業發展者

※ 高雄場及台北場內容相同，請擇一場次參加
※ 因本論壇暨工作坊席位有限，主辦單位將進行報名審核。若報名人數眾多，將優先開放予 旅館業相關從業人員（含經營者、決策者、中高階管理者），再以 報名先後順序作為審核考量；如欲參加工作坊者，需同時參加論壇。

※ 本活動免費
※ 本活動現場皆備有中英同步翻譯設備

※ 報名相關詳細說明請詳下方報名

講者及與談人

講者#趨勢研究的領航者

彭賢恩Sam Peng

台灣趨勢研究股份有限公司
總經理

台灣趨勢研究股份有限公司長期深耕於各產業研究、市場調查，為國內產業發展趨勢之觀察者，本次透過次級資料蒐集與整理，了解我國近10年國內旅館業之發展概況；並且搭配業者深度訪談之方式，了解知名或大型旅館業者之市場看法與未來布局，進而提出國內旅館業發展趨勢分析與建議。

講者(高雄場)#旅館業數據調研的國際權威

楊晚晴 Vincci Yang

STR
北亞區業務拓展經理

楊晚晴經理投身於STR前，任職萬豪集團香港區收益管理經理，除了傳統的房間收益管理外，還幫助酒店進行宴會收益以及餐飲收益的管理分析。 STR 以全球旅館業權威的標杆資料對標、市場分析與行業洞察而聞名。其解決方案持續協助客戶在各自市場中制訂有效的投資決策、行銷戰略，以及提高市場競爭力。透過她的專業分享，可以提供全球旅館業市場趨勢，並透過研究分析瞭解旅客意識和行為的轉變。

講者(台北場)#旅館業數據調研的國際權威

劉博 Christine Liu

STR
北亞地區經理

STR是全球最大的旅館業數據專業研究機構，為全球旅館業提供數據基準、分析和市場洞察，可堪稱「旅館業數據調查研究的國際權威」。劉博經理憑藉 20 多年的酒店行業工作經驗、10 多年來積累的收益管理知識和技能，帶領位於中國區的精英團隊，服務於大中華、韓國和蒙古國的各大國際及國內酒店管理集團，和各集團的收益總監、市場營銷總監共同推動酒店行業的數據共享、標杆對標及收益管理的實施。

講者#旅館人才管理權威

Huub Ruël

荷蘭海牙酒店管理學院
全球人才管理與國際旅館商務系教授

荷蘭海牙酒店管理學院於2019年CEO World排名歐洲第4名酒店管理學校、QS世界大學酒店管理中排名第6名。Huub Ruël教授主要研究方向為國際旅館業的全球人才管理與技術及高科技人才，數位與智能力資源管理(HRM)等，相關研究被引用超過3200次。

講者#酒店業品牌戰略諮詢師兼頂尖創意人

Alexander Mucha

Curious Consultants Pte Ltd
品牌總監

在設計和品牌領域擁有超過30年的卓越資深經歷，具有豐富酒店業品牌策劃、戰略與執行的實際經驗。不僅博學多才，對東、西方品牌之設計與文化遊刃有餘，迄今已為多達100家亞洲區域中小型企業及知名奢華國際酒店客戶，提供品牌諮詢和創意方案服務。持有受新加坡政府認證之品牌執行管理顧問(PMC)資格。他將分享與傳授品牌心法，探討酒店業市場未來動向，在當前酒店業變幻莫測的局勢中，協助酒店業者重新發覺與創造品牌之永續性。

講者#為旅館業科技應用開啟新境界

Josh Ziegler

Zumata
共同創辦人暨執行長

Zumata榮獲2018年最具創新性的10個人工智能解決方案提供商。透過人工智慧和機器學習為旅遊公司提供優化旅館預訂銷售和旅遊行業實際應用的工具。Zumata致力於通過大數據和人工智能改善旅館業及旅行業者的客戶的使用體驗，主要做的事情就是連接旅遊分銷商和全球酒店供應商。透過提升交易數量，幫助旅館業者分銷商獲得更高收入。相信透過他的分享能為旅館業科技應用開啟新境界。

與談人#最懂行銷的專業經理人

劉怡秀Ivy Liu

台泥國際集團有限公司
副總經理

為前任上海世茂酒店管理有限公司副總裁，在她的帶領團隊先後拿下亞洲酒店論壇第十三屆中國酒店星光獎最佳業主獎、亞洲酒店大獎最佳酒店業主及2018中國旅遊業界獎最佳國內酒店集團等多項榮譽。2016年榮獲台灣行銷科學學會(Taiwan Institute of Marketing Science, TIMS)暨全球華人營銷聯盟(Global Chinese Marketing Federation, GCMF)獲選為台灣地區傑出高階行銷經理人。一年負責籌備及開業超過30個飯店，超過26年的國際旅館資歷，將分享豐富的飯店行銷管理經驗。

與談人#從歷史中找未來的飯店經理人

蘇天佑David Su

台北北門世民酒店
總經理

荷蘭國際連鎖潮牌飯店「citizenM」快速崛起，有別於傳統飯店的創新經營模式，風靡歐美，《航向藍海》（Blue Ocean Shift）書中被引為範例，citizenM 已在台灣踏出亞洲的第一步，在台灣短短一年多即創造佳績，住房率高達7成以上、外籍旅客佔7、8成。飯店創立之初即大力投資在科技、後端營運系統為自行研發、建立資源中心的概念，大幅減低人力，有別於一般旅館業組織型態。台北北門蘇天佑總經理是該旅館進軍亞太區的頭號戰將，曾任嚴長壽特助的他，有相當高的敏銳度，「跳脫既有的答案」的思維模式，可謂從歷史中找未來的飯店經理人，透過為顧客創造新價值開闢全新市場，藉由他的分享讓這場論壇注入一股新氣象、新思維。

與談人(高雄場)#旅館業菁英養成的推手

李靖文Rebecca Lee

台南晶英酒店
總經理

李總經理經歷足跡遍及瑞士、澳門、上海、北京、日本等地，她致力於人才的培育，自我挑戰更多的創新紀錄，畢業於澳門科技大學工商管理博士及國立政治大學Global EMBA 經營管理碩士，前晶華麗晶國際酒店集團人資副總，栽培無數飯店菁英。

與談人(台北場)#演繹東西方文化的能手

唐伯川 Paul Tang

台南老爺行旅
總經理

英國蘇里大學觀光管理研究所碩士、瑞士旅館管理學校畢，現任台南老爺行旅總經理。因應時代變遷，當飯店面臨轉型問題時，唐總經理跳脫既有框架，從品牌探索到經營模式，放手給年輕人玩，反成功讓老爺回春；將在地歷史文化融入酒店，以跨國界設計語彙、五感體驗服務，讓飯店成為演繹平台，讓人從中感受台灣之美。

講者簡報下載

場次資訊

2019年11月12至13日高雄場
高雄國賓大飯店（高雄市前金區民生二路202號）

論壇	11月12日（星期二）	2F國際廳	120人
工作坊	11月13日（星期三）	20F 樓外樓	60人
※第二天工作坊僅開放全程參與第一天論壇之與會者報名參加

2019年11月14至15日台北場
台北晶華酒店（台北市中山區中山北路二段39巷3號）

論壇	11月14日（星期四）	1F晶華會	120人
工作坊	11月15日（星期五）	1F晶華會	60人
※第二天工作坊僅開放全程參與第一天論壇之與會者報名參加

議程

論壇高雄場 Kaohsiung Nov. 12　台北場 Taipei Nov. 14
會議主持Moderator Mike van der Vijver
09:00	●	報到入場 Registration
09:30	●	開幕致詞 Opening Remarks 交通部觀光局長官 Representative of Tourism Bureau, Ministry of Transportation and Communications
洞察力 Insight		主題一：市場趨勢及分析 Topic 1: Market trends and analysis
09:50	專題演講 Keynote 1	臺灣旅館業市場趨勢分析 Market Trends and Analysis in Taiwan
		彭賢恩 Sam Peng 台灣趨勢研究股份有限公司總經理 General Manager, Taiwan Trend Research, Co., Ltd.
10:20	專題演講 Keynote 2	洞見新視界．全球旅館業發展趨勢觀察 Trend and Developments in the International Hotel Industry
		高雄場Kaohsiung 楊晚晴 Vincci Yang STR北亞區業務拓展經理 Business Development Manager, North Asia, STR	台北場Taipei 劉博 Christine Liu STR北亞地區經理 Regional Manager, North Asia, STR
11:00	●	互動交流及茶敘 Coffee Break
11:20	綜合座談 Panel Discussion 1	彭賢恩 Sam Peng 台灣趨勢研究股份有限公司總經理 General Manager, Taiwan Trend Research, Co., Ltd.
		高雄場Kaohsiung 楊晚晴 Vincci Yang STR北亞區業務拓展經理 Business Development Manager, North Asia, STR	台北場Taipei 劉博 Christine Liu STR北亞地區經理 Regional Manager, North Asia, STR
		劉怡秀 Ivy Liu 台泥國際集團有限公司副總經理 Vice General Manager, TCC International Holdings Limited
12:30	●	午餐 Lunch
13:40	●	下午場引言及介紹 Introduction to the Afternoon’s Program
14:10	專題演講 Keynote 3	迎向2030．軟硬體如何跟上時代的腳步 Hardware and Software for Human Resource Management and Talent Management in the Hotel Industry
		Huub Ruël 荷蘭海牙酒店管理學院全球人才管理與國際旅館商務系教授 Professor of Global Talent Management and International Business, Hotelschool The Hague/Hospitality Business School
14:50	●	互動交流及茶敘 Coffee Break
15:10	綜合座談 Panel Discussion 2
		林坤源 Eric Lin 交通部觀光局主任秘書 Chief Secretary, Tourism Bureau, R.O.C.(TBROC)
		Huub Ruël 荷蘭海牙酒店管理學院全球人才管理與國際旅館商務系教授 Professor of Global Talent Management and International Business, Hotelschool The Hague/Hospitality Business School

		蘇天佑 David Su 台北北門世民酒店總經理 General Manager, citizenM Taipei North Gate Hotel
		高雄場 Kaohsiung 李靖文 Rebecca Lee 台南晶英酒店總經理 General Manager, Silks Place Tainan	台北場 Taipei 唐伯川 Paul Tang 台南老爺行旅總經理 General Manager, The Place Tainan
16:20	●	結語及合影 Conclusion & Group Photo
16:30	●	論壇結束 End

工作坊高雄場 Kaohsiung Nov. 13　台北場 Taipei Nov. 15 工作坊僅開放全程參與同場次論壇之與會者報名參加
會議主持Moderator Mike van der Vijver
09:00	●	報到入場 Registration
09:30	●	工作坊引言及介紹 General Introduction for Workshop
翻轉力 Reversal		主題二：品牌永續及創新 Topic 2: Brand Sustainability and Innovation
09:50	專題演講 Keynote 4	品牌永續和創新：如何與時俱進，接軌國際 Brand Sustainability and Innovation: How to Keep Your Brand Relevant in a Fast-Changing World
		Alexander Mucha Curious顧問公司品牌總監 Brand director, Curious Consultants Pte. Ltd.
10:10	●	團體討論 Group Discussions Part 1
10:50	●	互動交流及茶敘 Coffee Break
11:10	●	團體討論 Group Discussions Part 2
11:40	●	論點分享及交流 Feedback and Exchanges from Group Discussion
12:20	●	結語 Conclusion
12:30	●	午餐 Lunch
影響力 Impact		主題三：數位旅館經營策略及大數據運用 Topic 3: Digital Hotel Business Strategy and Big Data Application
13:30	專題演講 Keynote 5	快速變遷環境下的數位飯店經營策略 Digital Hotel Business Strategy in a Fast-Changing World
		Josh Ziegler Zumata共同創辦人暨執行長 Co-Founder & CEO, Zumata Pte. Ltd.
13:50	●	團體討論 Group Discussions Part 3
14:30	●	互動交流及茶敘 Coffee Break
14:50	●	團體討論 Group Discussions Part 4
15:20	●	論點分享及交流 Feedback and Exchanges from Group Discussion
16:00	●	結語 Conclusion
16:20	●	閉幕式及合影 Closing Ceremony & Group Photo
16:30	●	工作坊結束 End

報名

2019臺灣旅館業國際發展趨勢論壇暨工作坊
相關說明：

【一、報名說明及開放時間】

報名時間：即日起至2019年10月30日（三），額滿為止，逾時不候。
因本論壇暨工作坊席位有限，主辦單位將進行報名審核。若報名人數眾多，將優先開放予 旅館業相關從業人員（含經營者、決策者、中高階管理者），再以 報名先後順序作為審核考量；如欲參加工作坊者，需同時參加論壇。
本論壇暨工作坊全程免費參加，因席位有限，為完整規劃現場與會流程及體驗，故不開放現場報名。
參與兩天活動之與會者，須於主辦單位審核確認後繳交保證金新台幣1,000元整，主辦單位將於您兩天全程參與後全額退費。
高雄場及台北場內容相同，請擇一場次參加。

【二、報名程序說明】

網頁線上報名申請 → 確認已收到系統申請確認信 → 完成線上報名申請 → 等待主辦單位審核→ 審核後寄發確認函（無論審查結果通過與否皆會通知） → 寄發報名成功通知信→ 若報名兩天參加者需於3日內繳交保證金新台幣1,000元→ 確認繳費完成（線上刷卡） → 報名作業完成 → 活動前寄發行前通知信。

※通知信一律以Email寄發，恕不另以電話通知。

　
【三、報名審核說明】

因本論壇暨工作坊席位有限，主辦單位將進行報名審核。若報名人數眾多，將優先開放予 旅館業相關從業人員（含經營者、決策者、中高階管理者），再以 報名先後順序作為審核考量；如欲參加工作坊者，需同時參加論壇。
報名資料經主辦單位經審核通過，將以e-mail寄發「報名成功通知信」，無論審核通過與否皆會於 2019年11月1日（五）前 寄送通知信，請密切留意是否收到審核結果通知信。

【四、報名成功通知及保證金說明】

成功報名論壇者：將於2019年11月1日（五）前收到報名成功通知信。
成功報名同場次論壇暨工作坊者：將於2019年11月1日（五）前收到審核通過之報名成功通知信，請依據信內之保證金付費連結付款，於2019年11月8日（五）前繳交保證金為新台幣1,000元整，完成繳費後系統將寄發繳費成功通知信，兩天全程參與後將全額退費。
未於 2019年11月8日（五）前繳納保證金之報名者，系統將自動取消保留資格，請務必於 2019年11月8日（五）前完成繳費。